Radera konto och data
Så begär du radering av ditt sajn-konto och tillhörande personuppgifter.
Översikt
Den här sidan beskriver hur du raderar ditt konto i sajn – appen och webbtjänsten för digital signering från RIBBAN AB / sajn labs (org.nr 559254-0321). Den gäller för konton som används i sajns iOS- och Android-app samt i webbappen på app.sajn.se.
När du raderar ditt konto tar vi bort dina personuppgifter i enlighet med din rätt till radering (GDPR artikel 17). Vissa uppgifter måste vi dock bevara under en begränsad tid för att uppfylla rättsliga skyldigheter och för att andra parter ska kunna förlita sig på redan signerade dokument – se Vad som sparas och hur länge nedan.
Senast uppdaterad: 2026-05-29
Så begär du radering av ditt konto
Du begär radering genom att skicka en begäran till oss. Följ stegen nedan:
- Skicka ett e-postmeddelande till hej@sajn.se från den e-postadress som är kopplad till ditt sajn-konto.
- Skriv "Radera mitt konto" i ämnesraden.
- Ange i meddelandet vilket konto begäran gäller (din e-postadress) och, om du tillhör flera arbetsytor eller organisationer, vilken arbetsyta det avser.
- Vi verifierar din identitet för att skydda ditt konto, och bekräftar därefter din begäran via e-post.
- När begäran är bekräftad raderas ditt konto och tillhörande personuppgifter enligt vad som anges nedan.
Du kan även påbörja en begäran direkt i appen via supportchatten, eller genom att logga in på app.sajn.se och kontakta oss därifrån. Oavsett kanal hanteras alla begäranden av samma team på hej@sajn.se.
Vilka uppgifter raderas
När din begäran har behandlats raderar vi de personuppgifter som är kopplade till ditt konto, inklusive:
- Kontoinformation: namn, e-postadress, telefonnummer och kontoinställningar
- Profil- och identitetsuppgifter: uppgifter kopplade till ditt sajn-ID
- Dina dokument och utkast: dokument som du laddat upp eller skapat och som inte omfattas av bevarandekrav (se nedan)
- Kontakter: kontakter du lagt upp i tjänsten
- AI-konversationer: dina chattar med assistenten Bob
- Enhets- och pushdata: push-token (APNs/FCM) och kopplade enhetsidentifierare
- Inställningar och preferenser
Vad som sparas och hur länge
Vissa uppgifter kan vi behöva bevara under en begränsad tid efter att kontot raderats, för att uppfylla rättsliga skyldigheter, säkerställa redan signerade dokuments giltighet eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk:
Efter att kontot avslutats sparas kontodata i upp till 30 dagar för möjlighet till återaktivering. Därefter raderas uppgifterna.
Dokument som redan signerats, samt tillhörande signeringsloggar och digitalt fingeravtryck, bevaras så länge det behövs för att andra parter ska kunna verifiera dokumenten och för att uppfylla rättsliga skyldigheter och bevisvärde. Dessa kan därför finnas kvar även efter att ditt konto raderats.
Bevaras i 7 år från transaktionsdatum i enlighet med bokföringslagen.
Lagras i upp till 90 dagar och raderas därefter automatiskt.
En mer detaljerad beskrivning av våra lagringstider finns i vår integritetspolicy.
Handläggningstid
Vi bekräftar din begäran så snart som möjligt och behandlar den normalt inom 30 dagar från det att vi kunnat verifiera din identitet. Uppgifter som omfattas av bevarandekrav (se ovan) raderas när den tillämpliga lagringstiden har löpt ut.
Radera enskilda uppgifter utan att avsluta kontot
Du behöver inte radera hela ditt konto för att ta bort enskilda uppgifter. Direkt i appen kan du bland annat ta bort dokument och utkast samt kontakter och AI-konversationer. Du kan även stänga av notiser, vilket tar bort din push-token.
Vill du begära radering av specifika personuppgifter, eller utöva någon av dina övriga rättigheter enligt GDPR, kontakta oss på hej@sajn.se.
Kontakt
Frågor om radering av konto och data:
E-post: hej@sajn.se
RIBBAN AB / sajn labs
Organisationsnummer: 559254-0321