Allmänna Villkor

1. Inledning & definitioner

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av sajns tjänster för digital dokumentsignering ("Tjänsten"). Villkoren gäller mellan RIBBAN AB / sajn labs, org.nr 559254-0321 ("sajn", "vi", "oss") och dig som kund ("Kunden", "du").

Parter – avser Kunden och sajn tillsammans.
Kunden – den part som betalar för och använder Tjänsten.
Användare – fysisk person som nyttjar Tjänsten inom Kundens konto.
Tjänsten – sajns produkter: webbplats, applikation och relaterade funktioner.
Hemsidan – sajn.se och tillhörande informationssidor.
App/Appen – applikationen nås via Hemsidan där du loggar in till Tjänsten.
Funktioner – de funktioner som tillhandahålls via Tjänsten.
Konto – det konto som används för att nyttja Appen.
Betalningsmodell – månads- eller årsvis betalning enligt vald plan.

Genom att registrera dig för eller använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Avtalets ingående

Avtalet mellan sajn och Kunden ingås när Kunden registrerar sig för Tjänsten och accepterar dessa Villkor. Avtalet bekräftas via e-post till den registrerade e-postadressen.

Kunden måste vara myndig och ha rättslig behörighet att ingå bindande avtal. Om du registrerar dig på uppdrag av ett företag eller annan organisation garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

3. Tjänsten

sajn tillhandahåller en digital plattform för signering och hantering av dokument och avtal. Tjänsten omfattar bland annat:

Uppladdning, hantering och lagring av dokument
Signering via BankID och handskriven signering på rityta
Notifieringar och påminnelser via e-post och SMS
Integrationsstöd enligt vald plan
Spårbarhet och loggar för signeringshändelser

BankID tillhandahålls av Finansiell ID-Teknik BID AB. Vårt BankID-certifikat tillhandahålls via Handelsbanken.

Dokument som laddas upp till Appen är kundens egendom. Kunden ansvarar för att ha nödvändiga rättigheter att hantera och distribuera dokumenten. Innehåll kan göras tillgängligt för andra Användare under samma konto beroende på behörigheter.

sajn ansvarar inte för innehållet i dokument som laddas upp av Kunden.

4. Acceptabel användning

Tjänsten får endast användas för lagliga och legitima ändamål i enlighet med EU- och svensk lag. Kunden ansvarar för att:

Uppgifter till sajn är korrekta och uppdaterade
Inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och skyddade
All aktivitet under kontot följer dessa Villkor
Uppladdade dokument inte kränker lag eller tredje parts rättigheter
Inget spam, virus, skadlig kod eller överbelastning skickas via Tjänsten

Vid missbruk eller överträdelse äger sajn rätt att med omedelbar verkan stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten.

5. Service & underhåll

sajn kan tillfälligt begränsa åtkomsten till Appen för att genomföra uppdateringar, säkerhetsåtgärder eller åtgärda tekniska problem. Fel och brister avhjälps skyndsamt. Inga specifika tillgänglighets- eller svarstidsåtaganden (SLA) lämnas om inte annat skriftligen avtalats.

6. Ändringar av Tjänsten & villkor

sajn utvecklar Tjänsten löpande och kan ändra dess utformning och Funktioner eller göra tillägg. Sådana ändringar omfattas av dessa Villkor. sajn kan även uppdatera Villkoren. Väsentliga förändringar meddelas via e-post eller på Hemsidan i rimlig tid innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär accept av de nya villkoren.

7. Priser & betalning

Priser framgår på sajn.se/priser och i Tjänsten. Alla priser anges exklusive moms och skatter om inget annat anges.

Betalning sker i förskott månads- eller årsvis via kort (Stripe) eller, enligt överenskommelse för vissa kunder, via faktura.
Varje plan inkluderar ett antal BankID-signeringar per månad. Extra BankID-signeringar debiteras i efterhand på nästkommande månad.
SMS-meddelanden prissätts separat (för närvarande 0,52 kr per SMS).
Övriga funktioner ingår enligt vald plan. Se detaljer på Priser.
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade avgifter debiteras och åtkomst till Tjänsten tillfälligt stängas av.
sajn kan ändra priser med rimligt förhandsbesked. Nya priser gäller från nästa abonnemangsperiod.

Avgifter som betalats återbetalas inte. Frågor om återbetalning? Kontakta hej@sajn.se.

För kortbetalningar gäller Stripe Services Agreement (stripe.com/se/legal/ssa) samt, i tillämpliga delar, Stripes personuppgiftsbiträdesavtal (stripe.com/se/legal/dpa).

8. Personuppgifter

sajn behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. När Kunden använder Tjänsten agerar Kunden som personuppgiftsansvarig och sajn som personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Genom att acceptera dessa Villkor accepterar Kunden även personuppgiftsbiträdesavtalet.

Primär lagring av kunddata sker i Sverige (t.ex. AWS eu-north-1). sajn lagrar inte kunddata i USA.

Viss teknisk trafik kan behandlas av underleverantörer (t.ex. CDN) eller, om Kunden aktiverar AI-funktioner, av leverantörer som kan behandla data utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder.

Aktuell lista över underleverantörer finns på sajn.se/underleverantorer.

9. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, design, varumärken och logotyper, tillhör sajn eller våra licensgivare.

Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Kunden får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller leasa någon del av Tjänsten utan skriftligt medgivande från sajn.

10. Sekretess

Båda parter förbinder sig att behandla all information om den andra partens verksamhet, kunder och affärsförhållanden som konfidentiell. Sekretesskyldigheten gäller under avtalstiden och tre (3) år efter avtalets upphörande.

Sekretesskyldigheten gäller inte information som är allmänt känd, som part kan visa att den besitter sedan tidigare, eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

11. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". sajn garanterar inte att Tjänsten är felfri, oavbruten eller uppfyller specifika krav. sajn ansvarar inte för:

Indirekta skador eller följdskador
Förlust av data eller dokument till följd av tekniska fel hos Kunden
Tredje parts handlingar eller underlåtenhet
Force majeure-händelser enligt punkt 13

sajns totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

Om Tjänsten används kostnadsfritt (t.ex. BASIC-planen) uppgår vårt ansvar till 0 kr.

12. Avtalstid & uppsägning

Avtalet gäller från det att ett konto skapas och löper under vald abonnemangsperiod (månad eller år). Abonnemang förnyas automatiskt med motsvarande period tills det sägs upp. Ingen bindningstid utöver pågående abonnemangsperiod tillämpas.

Uppsägning sker i Appen genom att kontot avslutas. Uppsägning kan ske när som helst och träder i kraft vid utgången av innevarande abonnemangsperiod.

Efter uppsägning sparas kontodata i 30 dagar för möjlighet till återaktivering. Därefter raderas kontodata.

Signerade avtal, relaterade loggar och nödvändig metadata kan bevaras längre i den utsträckning det krävs för att andra parter ska kunna verifiera dokument och enligt rättsliga skyldigheter.

Vill du att vi tar bort information tidigare? Kontakta hej@sajn.se.

13. Force majeure

sajn är befriad från påföljder vid underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständighet som sajn inte kunnat råda över, såsom:

Arbetskonflikt, blockad, brand eller naturkatastrof
Myndighetsåtgärd eller myndighetsbeslut
Nätverksavbrott, strömavbrott eller liknande tekniska störningar
Fel eller försening i tjänster från underleverantörer

14. Tillämplig lag & tvist

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Tvist med anledning av dessa Villkor ska avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Kontaktinformation:

RIBBAN AB / sajn labs

Organisationsnummer: 559254-0321

E-post: hej@sajn.se

Senast uppdaterad: 2025-10-04