Allmänna Villkor

1. Inledning & definitioner

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av sajns tjänster för digital dokumentsignering ("Tjänsten"). Villkoren gäller mellan RIBBAN AB / sajn labs, org.nr 559254-0321 ("sajn", "vi", "oss") och dig som kund ("Kunden", "du").

Genom att registrera dig för eller använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Avtalets ingående

Avtalet mellan sajn och Kunden ingås när Kunden registrerar sig för Tjänsten och accepterar dessa Villkor. Avtalet bekräftas via e-post till den registrerade e-postadressen.

Kunden måste vara myndig och ha rättslig behörighet att ingå bindande avtal. Om du registrerar dig på uppdrag av ett företag eller annan organisation garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

3. Tjänsten

sajn tillhandahåller en digital plattform för signering och hantering av dokument och avtal. Tjänsten omfattar bland annat:

• Åtkomst till Tjänsten via webbapplikation och sajns iOS-app
• Uppladdning, hantering och lagring av dokument
• Signering via BankID och handskriven signering på rityta
• Notifieringar och påminnelser via e-post, SMS och pushnotiser i iOS-appen
• Integrationsstöd enligt vald plan
• Möjlighet att skicka dokument för signering direkt från Office och Google Workspace (Gmail) via sajns tillägg
• Spårbarhet och loggar för signeringshändelser
• Insamling av digitalt fingeravtryck av signerare i säkerhetssyfte

3.1 Särskilda villkor för iOS-appen (Apple App Store)

Följande villkor gäller utöver övriga Villkor när du laddar ned och använder sajns iOS-app via Apple App Store. Vid motstridighet mellan dessa villkor och övriga Villkor, avseende just iOS-appen, har dessa villkor företräde.

3.2 Särskilda villkor för tillägg (Office och Google Workspace)

sajn tillhandahåller tillägg som låter dig skicka dokument och avtal för signering direkt från din e-post och dina dokumentverktyg – tillägget sajn för Office och sajn for Google Workspace (Gmail och Google Drive). Följande villkor gäller utöver övriga Villkor när du installerar och använder dessa tillägg.

4. Acceptabel användning

Tjänsten får endast användas för lagliga och legitima ändamål i enlighet med EU- och svensk lag. Kunden ansvarar för att:

• Uppgifter till sajn är korrekta och uppdaterade
• Inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och skyddade
• All aktivitet under kontot följer dessa Villkor
• Uppladdade dokument inte kränker lag eller tredje parts rättigheter
• Inget spam, virus, skadlig kod eller överbelastning skickas via Tjänsten

Vid missbruk eller överträdelse äger sajn rätt att med omedelbar verkan stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten.

4.1 Rimlig användning

Planer som inkluderar "obegränsat" – samt lagring av dokument, mallar och filer i Tjänsten – avser normal affärsmässig användning. Dessa funktioner omfattas av en policy för rimlig användning (fair use) och är avsedda för legitim dokumenthantering – inte massbearbetning, automatiserad bulkanvändning, arkivering av material som inte hör till Tjänsten (t.ex. allmän fillagring, säkerhetskopior eller mediabibliotek) eller användning som avviker väsentligt från normal affärsverksamhet.

Lagringsutrymmet är inte uttryckligen kvoterat, men ska stå i rimlig proportion till Kundens signerings- och dokumentvolym i Tjänsten. Som vägledning betraktas lagring upp till ca 5 GB (Basic), 50 GB (Solo), 250 GB (Team) respektive 1 TB (Enterprise) per konto som tydligt inom ramen för rimlig användning.

Om användningen väsentligt överskrider vad som kan anses vara normal affärsmässig användning förbehåller sig sajn rätten att:

• Kontakta Kunden för att diskutera användningsmönstret
• Föreslå en mer lämplig plan eller anpassad lösning
• I undantagsfall begränsa tillgången till funktionen eller utrymmet

sajn kommer alltid att kontakta Kunden innan eventuella begränsningar införs, såvida användningen inte utgör missbruk enligt punkt 4 ovan.

5. Service & underhåll

sajn kan tillfälligt begränsa åtkomsten till Appen för att genomföra uppdateringar, säkerhetsåtgärder eller åtgärda tekniska problem. Fel och brister avhjälps skyndsamt. Inga specifika tillgänglighets- eller svarstidsåtaganden (SLA) lämnas om inte annat skriftligen avtalats.

6. Ändringar av Tjänsten & villkor

sajn utvecklar Tjänsten löpande och kan ändra dess utformning och Funktioner eller göra tillägg. Sådana ändringar omfattas av dessa Villkor. sajn kan även uppdatera Villkoren. Väsentliga förändringar meddelas via e-post eller på Hemsidan i rimlig tid innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär accept av de nya villkoren.

7. Priser & betalning

Priser framgår på sajn.se/priser och i Tjänsten. Alla priser anges exklusive moms och skatter om inget annat anges.

• Betalning sker i förskott månads- eller årsvis via kort (Stripe) eller, enligt överenskommelse för vissa kunder, via faktura.
• sajns iOS-app erbjuder inte köp i appen (in-app purchases). Abonnemang tecknas och hanteras via webben (app.sajn.se) och debiteras enligt denna punkt. Betalning sker inte via Apple App Store.
• Varje plan inkluderar ett antal BankID-signeringar per månad. Extra BankID-signeringar debiteras i efterhand på nästkommande månad.
• SMS-meddelanden prissätts separat (för närvarande 1,5 kr per SMS).
• Övriga funktioner ingår enligt vald plan. Se detaljer på Priser.
• Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade avgifter debiteras och åtkomst till Tjänsten tillfälligt stängas av.
• sajn kan ändra priser med rimligt förhandsbesked. Nya priser gäller från nästa abonnemangsperiod.

Avgifter som betalats återbetalas inte. Frågor om återbetalning? Kontakta hej@sajn.se.

För kortbetalningar gäller Stripe Services Agreement (stripe.com/se/legal/ssa) samt, i tillämpliga delar, Stripes personuppgiftsbiträdesavtal (stripe.com/se/legal/dpa).

8. Personuppgifter

sajn behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. När Kunden använder Tjänsten agerar Kunden som personuppgiftsansvarig och sajn som personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Genom att acceptera dessa Villkor accepterar Kunden även personuppgiftsbiträdesavtalet.

Vid signering via sajns signeringssidor samlar sajn in ett digitalt fingeravtryck bestående av tekniska och personliga uppgifter i säkerhetssyfte. All sådan data lagras krypterad och är endast tillgänglig för behörig personal. Mer information finns i vår integritetspolicy.

9. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, design, varumärken och logotyper, tillhör sajn eller våra licensgivare.

Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Kunden får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller leasa någon del av Tjänsten utan skriftligt medgivande från sajn.

9.1 Referenser i marknadsföring

Om inget annat skriftligen avtalats får sajn använda Kundens företagsnamn och logotyp enbart för att ange att Kunden använder Tjänsten eller är kund hos sajn i sajns marknadsföring, exempelvis på Hemsidan, i säljmateriel, presentationer och kundlistor.

Sådan användning får inte utformas på ett sätt som anger eller antyder omfattningen av Kundens användning, avtalets storlek, relationens varaktighet eller andra uppgifter om affärsförhållandet utan Kundens särskilda skriftliga godkännande.

Om Kunden inte vill att företagsnamn eller logotyp används i sådant syfte kan Kunden när som helst meddela detta via e-post till hej@sajn.se, varpå sajn ska upphöra med sådan användning utan oskäligt dröjsmål.

10. Sekretess

Båda parter förbinder sig att behandla all information om den andra partens verksamhet, kunder och affärsförhållanden som konfidentiell. Sekretesskyldigheten gäller under avtalstiden och tre (3) år efter avtalets upphörande.

Sekretesskyldigheten gäller inte information som är allmänt känd, som part kan visa att den besitter sedan tidigare, eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

11. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". sajn garanterar inte att Tjänsten är felfri, oavbruten eller uppfyller specifika krav. sajn ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlust av data eller dokument till följd av tekniska fel hos Kunden
• Tredje parts handlingar eller underlåtenhet
• Force majeure-händelser enligt punkt 13

sajns totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

Om Tjänsten används kostnadsfritt (t.ex. Basic-planen) uppgår vårt ansvar till 0 kr.

12. Avtalstid & uppsägning

Avtalet gäller från det att ett konto skapas och löper under vald abonnemangsperiod (månad eller år). Abonnemang förnyas automatiskt med motsvarande period tills det sägs upp. Ingen bindningstid utöver pågående abonnemangsperiod tillämpas.

Uppsägning sker i Appen genom att kontot avslutas. Uppsägning kan ske när som helst och träder i kraft vid utgången av innevarande abonnemangsperiod.

13. Force majeure

sajn är befriad från påföljder vid underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständighet som sajn inte kunnat råda över, såsom:

• Arbetskonflikt, blockad, brand eller naturkatastrof
• Myndighetsåtgärd eller myndighetsbeslut
• Nätverksavbrott, strömavbrott eller liknande tekniska störningar
• Fel eller försening i tjänster från underleverantörer

14. Tillämplig lag & tvist

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Tvist med anledning av dessa Villkor ska avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Senast uppdaterad: 2026-06-04