Hur betygo bygger förtroende med kundavtal genom sajn

Om betygo

I en värld där konsumenter är alltmer skeptiska till vad som är äkta och vad som är manipulerat online, startade betygo med en enkel men kraftfull mission: att visa en sann bild av vad kunder faktiskt tycker om företag.

betygo är inte bara en recensionsplattform bland många andra. Det är en plattform byggd på principen att transparens och äkthet är viktigare än att företag alltid ska se perfekta ut. När någon läser ett omdöme på betygo ska de kunna lita på att det kommer från en verklig kundupplevelse.

Med en databas på över 500 000 företag täcker betygo allt från e-handel och restauranger till bygg, juridik och IT-företag. Plattformen ger konsumenter möjlighet att fatta bättre beslut och hjälper företag att bygga genuint förtroende genom att visa både styrkor och områden för förbättring.

Att bygga förtroende genom transparens

betygo's filosofi genomsyrar allt de gör. Det handlar inte om att skapa en fascad av perfektion, utan om att visa verkligheten. Detta gäller både för de företag som recenseras på plattformen och för hur betygo själva driver sin verksamhet.

När betygo började växa och teckna avtal med företag som ville använda plattformen för att samla in och visa recensioner, blev det tydligt att även avtalsprocessen behövde spegla samma värderingar.

"Vi insåg att om vi predikade transparens och förtroende för andra företag, måste vi också leva efter det i våra egna processer. Våra företagsavtal var det första intrycket många fick av oss."

Utmaningen med att hitta rätt avtalsverktyg

I uppstarten av betygo hanterades företagsavtal och prenumerationsavtal på ett relativt manuellt sätt. Avtal skapades, skickades via mejl och signerades genom olika metoder. Processen fungerade, men den kändes inte professionell eller säker nog.

För en plattform som bygger sitt varumärke på förtroende och transparens var det problematiskt att inte kunna erbjuda samma upplevelse i sina egna avtalsprocesser. Företagskunder ställde frågor om säkerhet, juridisk giltighet och hur deras data hanterades.

"Vi fick ofta frågor från potentiella kunder om hur säker vår avtalsprocess var. Vi märkte att om de inte kände sig trygga med hur vi hanterade avtal, påverkade det deras förtroende för hela plattformen."

Teamet behövde en lösning som var:

• Säker och juridiskt bindande
• Enkel och intuitiv för företagskunder att använda
• Flexibel nog att hantera olika typer av avtal
• Möjlig att anpassa för att matcha betygo's varumärke

Att upptäcka sajn

När betygo började söka efter en avtalshanteringslösning hade de tydliga kriterier. Det handlade inte bara om att digitalisera signeringsprocessen, utan om att hitta en partner som delade samma värderingar kring användarvänlighet och säkerhet.

Efter att ha utvärderat flera alternativ på marknaden fastnade teamet för sajn av flera anledningar:

BankID-integration: Möjligheten att använda BankID för signeringar gav den säkerhet och juridiska tyngd som betygo behövde. I Sverige är BankID den mest betrodda digitala identiteten, och det var viktigt att erbjuda detta till företagskunderna.

Användarvänlighet: Sajns gränssnitt var rent och intuitivt. Det krävdes ingen omfattande dokumentation för att förstå hur man skulle signera ett avtal, vilket var kritiskt för att inte skapa friktion i onboarding-processen.

Anpassningsmöjligheter: betygo kunde anpassa sina avtalsdokument för att matcha deras visuella identitet, vilket skapade en mer sammanhängande upplevelse för kunderna.

"Första gången vi testade sajn var det som en uppenbarelse. Det kändes exakt som vi hade tänkt oss - enkelt, säkert och professionellt. Precis vad vi behövde."

Implementeringen av sajn

Beslutet att gå över till sajn togs snabbt efter de första testerna. Implementeringen var smidig och teamet kunde börja använda plattformen för både nya företagsavtal och prenumerationsavtal nästan omedelbart.

Det första steget var att skapa avtalsmallar som matchade betygo's olika erbjudanden. Från grundläggande prenumerationsavtal för mindre företag till mer omfattande enterprise-avtal för stora organisationer som ville använda betygo i stor skala.

Tack vare sajns flexibilitet kunde betygo enkelt anpassa villkor, prissättning och andra parametrar för varje avtal utan att behöva skapa helt nya mallar varje gång.

"Vi uppskattar särskilt hur enkelt det är att skapa nya avtal från våra mallar. Det som tidigare tog timmar tar nu bara minuter, och vi vet att allt är juridiskt korrekt."

BankID-integrationen blev snabbt en favorit hos både teamet och deras kunder. Istället för att behöva skapa nya konton eller använda komplicerade verifieringsmetoder kunde företagsrepresentanter helt enkelt signera med samma BankID de redan använder dagligen.

Positiv inverkan på kundupplevelsen

Sedan betygo började använda sajn har feedbacken från företagskunder varit överväldigande positiv. Många kommenterar hur smidig och professionell hela processen känns jämfört med hur andra plattformar hanterar avtal.

Den snabba signeringsprocessen har också haft konkreta affärsfördelar. Där det tidigare kunde ta dagar eller veckor innan avtal var signerade och kunder kunde börja använda plattformen, kan hela processen nu slutföras på minuter.

För betygo's säljteam har sajn inneburit att de kan fokusera mer på att bygga relationer och mindre på att jaga signaturer. Automatiska påminnelser och tydlig status på varje avtal gör det enkelt att hålla koll på var i processen varje potentiell kund befinner sig.

"Våra konverteringstal har förbättrats märkbart. När det är enkelt att signera och komma igång tappar vi färre potentiella kunder i onboarding-fasen. sajn har verkligen gjort skillnad för vår tillväxt."

Att leva som man lär

För betygo har valet av sajn blivit mer än bara ett verktyg för avtalshantering. Det har blivit ett sätt att demonstrera sina värderingar i praktiken. När de talar med potentiella företagskunder om vikten av transparens och förtroende, kan de peka på sin egen avtalsprocess som ett exempel.

Flera kunder har kommenterat att den professionella och säkra avtalsupplevelsen var en av anledningarna till att de valde att arbeta med betygo över andra recensionsplattformar. Det skapade förtroende redan från första interaktionen.

"Vi lever som vi lär. Om vi ska hjälpa företag att bygga förtroende genom recensioner, måste vi själva vara transparenta och pålitliga i allt vi gör. sajn hjälper oss att uppnå det."

Framåtblick med sajn som partner

Nu när avtalsprocessen är streamlinad och effektiv kan betygo fokusera på det som är viktigast - att växa plattformen och hjälpa fler företag och konsumenter att bygga och hitta förtroende.

Teamet planerar att utöka användningen av sajn när de lanserar nya tjänster och produkter. Med en pålitlig avtalspartner på plats kan de experimentera och växa utan att oroa sig för att avtalshanteringen ska bli en flaskhals.

Tre ord som beskriver sajn enligt betygo-teamet? Säkert, smidigt och pålitligt.

"sajn har hjälpt oss att skapa den professionella och transparenta avtalsprocess vi alltid velat ha. Det är exakt vad vi behövde för att bygga förtroende med våra kunder från dag ett."