SaaS-avtal – mall och guide
Ett SaaS-avtal reglerar en relation som ska fungera i åratal: kunden bygger in tjänsten i sin verksamhet och lägger sin data hos leverantören. Då måste avtalet svara på mer än priset – vem äger datan, vad händer vid driftstopp, och hur tar man sig ur?
Gratis att komma igång — inget kreditkort krävsVad är ett SaaS-avtal?
Ett SaaS-avtal (Software as a Service) reglerar tillgången till programvara som levereras som molntjänst mot en abonnemangsavgift. Till skillnad från en klassisk licens får kunden ingen kopia av programvaran, utan en nyttjanderätt till en tjänst som leverantören driftar, uppdaterar och supporterar löpande.
Avtalspaketet består typiskt av huvudavtalet plus bilagor: servicenivåavtal (SLA), personuppgiftsbiträdesavtal (PUB) enligt GDPR och eventuella supportvillkor. För båda parter är det avgörande att paketet hänger ihop – och att exit-frågan är löst innan den blir akut.
Det här ska ingå
Tjänsten och nyttjanderätten
Vad tjänsten omfattar och en icke-exklusiv nyttjanderätt för avtalstiden – inklusive antal användare eller annan licensmodell.
Pris och betalning
Abonnemangsavgift, betalningsintervall, indexering och villkor för prisändringar.
Tillgänglighet och support
Utlovad upptid och supportnivåer – i avtalet eller i en SLA-bilaga.
Kunddata
Att kunden äger sin data, hur den skyddas och leverantörens rätt att använda den (till exempel anonymiserad statistik).
Personuppgiftsbiträdesavtal
PUB-bilaga enligt GDPR när leverantören behandlar personuppgifter för kundens räkning.
Säkerhet
Leverantörens säkerhetsåtaganden: kryptering, behörighetsstyrning, incidenthantering och var datan lagras.
Ansvarsbegränsning
Tak för leverantörens ansvar, ofta kopplat till årsavgiften, och undantagen från taket.
Avtalstid, förnyelse och exit
Bindningstid, automatisk förnyelse, uppsägningstid – och rätt till dataexport i standardformat samt raderingsfrist vid avslut.
Från mall till signerat avtal på minuter
Utgå från en mall – eller låt AI:n bygga
Välj en färdig mall i sajn eller be Bob, vår AI-assistent, skapa avtalet utifrån dina förutsättningar. Du kan också ladda upp en befintlig PDF.
Anpassa innehållet
Fyll i parter, villkor och belopp direkt i dokumentbyggaren. Fält för namn, datum och signaturer placeras automatiskt.
Skicka för signering
Motparten identifierar sig och signerar med BankID – på mobilen, utan konto. Du följer varje steg i realtid.
Klart och arkiverat
Det signerade avtalet arkiveras med komplett signeringsjournal och kan verifieras när som helst. Alla parter får varsin kopia.
Vanliga frågor om SaaS-avtal
Generell information om avtalstypen – inte juridisk rådgivning i det enskilda fallet.
Vem äger datan i tjänsten?
Behövs ett personuppgiftsbiträdesavtal?
Vad ska jag tänka på kring automatisk förnyelse?
Kan ett SaaS-avtal signeras digitalt?
Fler avtalsmallar
Servicenivåavtal (SLA)
Definierar mätbara servicenivåer för en tjänst – upptid, svarstider och vad som händer när de inte hålls.
Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB)
Det obligatoriska GDPR-avtalet när en leverantör behandlar personuppgifter för er räkning.
Allmänna leveransvillkor
Standardvillkoren som gäller för alla era leveranser – i stället för att förhandla varje detalj i varje affär.
Den nya standarden för dokumentsignering
Skapa, signera och hantera avtal på ett enkelt och effektivt sätt — det är sajn.
